LIVRAISONS & RETOURS

Quels types de livraison proposez-vous ?

Nous proposons 2 types de livraison :

  • la livraison en point relais géré par Mondial Relais
  • la livraison à domicile géré par Colissimo
Quels sont les délais de livraison ?

La préparation de la commande prend entre 1 et 3 jours en fonction du stock disponible à l’atelier.

  • la livraison en point relais est livré en 4 jours ouvrés
  • la livraison à domicile est livré en 3 jours ouvrés
Combien coûte la livraison ?

Les prix de livraison varient en fonction du poids des produits commandés.
Pour les box mensuelles, la livraison en point relais est GRATUITE et la livraison à domicile est à 5€.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison à domicile est offerte à partir de 90€ d’achat sur notre boutique.

Est-il possible de vous retourner ma commande ?

Compte tenu de la préciosité des créations et du fait que tout soit produit artisanalement sur-mesure, les retours ne sont pas acceptés. Mais n’hésitez pas à me contacter si vous avez un problème avec votre commande.

COMPTE ET PAIEMENT

Par quel moyen puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire et par PayPal.

Qu'est ce que la liste de favori ?

Avec la liste de favori, vous pouvez ajouter nos créations et les sauvegarder pour plus tard. N’hésitez pas à créer un compte pour enregistrer votre wishlist.

Est-il obligatoire de créer un compte client pour commander ?

Ce n’est pas obligatoire mais nous vous le conseillons fortement pour pouvoir consulter plus facilement le suivi de votre commande et sauvegarder votre wishlist.

J'ai une question sur ma commande, comment vous contacter ?

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à contact@lumieres-sacrees.fr. Nous vous répondrons dans les plus bref délais.